Il nuovo strumento digitale del Gruppo consente di accedere a informazioni tecniche, documenti, procedure e contenuti di prodotto, anche tramite ricerca vocale e consultazione multilingua.

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Termal Group presenta Termal AI, il nuovo assistente virtuale intelligente sviluppato per rendere più semplice, rapido e qualificato l’accesso alla conoscenza tecnica e documentale del Gruppo.

Disponibile online e tramite app native per iOS e Android, Termal AI è pensato per clienti registrati, installatori, Centri Assistenza Tecnica, grossisti e progettisti che hanno bisogno di individuare rapidamente informazioni sui prodotti, manuali, schede tecniche, procedure operative e materiali commerciali.

Lo strumento consente di porre domande in prompt, utilizzare la ricerca vocale, consultare i contenuti in modalità multilingua e accedere al download dei documenti disponibili, rendendo più immediata la ricerca delle informazioni utili per attività di installazione, assistenza, progettazione, vendita e supporto tecnico.

A differenza di un’intelligenza artificiale generica, Termal AI lavora su una base documentale controllata, alimentata da contenuti Termal. Ogni risposta è costruita per indirizzare l’utente verso informazioni pertinenti, verificabili e collegate alle fonti disponibili, con la possibilità di scaricare materiali utili alla consultazione o all’intervento professionale.

Termal AI si adatta ai diversi profili di utilizzo. Il cliente finale può ricevere indicazioni semplici e orientative su prodotti e assistenza; installatori e CAT possono ricercare procedure, manuali e indicazioni operative; progettisti e operatori professionali possono individuare più rapidamente dati tecnici e documentazione a supporto della configurazione degli impianti.

L’introduzione delle app native rappresenta un passaggio importante nell’evoluzione digitale dei servizi Termal: la conoscenza tecnica del Gruppo diventa più accessibile, mobile e immediata, accompagnando l’utente anche fuori dall’ufficio, in cantiere, durante un sopralluogo o in fase di intervento.

Il nuovo assistente si inserisce in un ecosistema digitale più ampio, che comprende anche il Portale Assistenza Termal, punto di accesso per l’inoltro di richieste specifiche relative ad assistenza tecnica, documentazione, ricambi, avviamenti, prodotti installati e supporto progettuale.

“Con Termal AI vogliamo rendere più immediato l’accesso alla conoscenza tecnica e più efficace il rapporto con tutti i nostri interlocutori. La digitalizzazione, per noi, ha valore quando semplifica il lavoro quotidiano: quando aiuta a formulare meglio una richiesta, individua le informazioni corrette e consente di accedere a contenuti affidabili nel momento in cui servono”, dichiara Fabio Giatti, Vice Presidente del Gruppo Termal.

Con Termal AI, Termal Group conferma il proprio impegno nello sviluppo di servizi digitali evoluti, capaci di affiancare prodotti, competenze tecniche e assistenza specialistica in un unico ecosistema orientato all’efficienza, alla qualità del supporto e alla crescita professionale della propria rete.

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